Suporte

Escreva para suporte@shun.com.br. É o canal oficial de atendimento, e quem responde é gente.

Provavelmente não. A SHUN opera por seleção: ela fica fora do mercado a maior parte do tempo e só publica quando há vantagem operacional. Passar semanas sem nenhuma Operação Pronta está dentro do esperado.

Como saber a diferença: a aba Hoje mostra quando o sistema verificou o mercado pela última vez. Se ele estiver verificando e não houver operação, é decisão do sistema. Se ele estiver sem sinal, a tela avisa com essas palavras.

A entrada vale enquanto o preço estiver dentro da faixa publicada. Fora dela, a operação deixa de ser a que foi testada: você estaria entrando com outro risco, atrás de um preço que já passou. Nesse caso, espere a próxima.

Pode, mas aí o resultado é seu, não o do sistema. O stop faz parte da operação: foi com ele que ela foi testada. Mexer nele é o que transforma a Operação Pronta em outra operação, e a SHUN não responde pelo que vier depois.

Não, e isso é decisão de projeto, não limitação. A SHUN nunca toca no seu dinheiro: não há custódia, não há acesso à sua corretora, não há execução em seu nome. Você opera na sua conta, com o seu dinheiro, e ele nunca sai do seu controle.

O Capital SHUN é declarado por você e serve para calcular o risco de cada operação em reais. Para corrigir, abra a aba Capital e faça um lançamento novo.

Lançamento não se apaga nem se edita: o livro é append-only, de propósito. Errou? Lance a correção. As duas linhas ficam, e é isso que torna a conta auditável.

Cancelar mantém seu acesso até o fim do período já pago. Apagar a conta remove seu perfil, seu capital declarado, seu livro e suas execuções. Os detalhes estão nos Termos de uso e na Política de privacidade.